Conditions générales de vente

1° Commande d'animaux

Les animaux sont livrés par nos propres services. Après avoir effectué votre commande nous vous contactons pour déterminer une date de livraison afin que vous soyez présent à la réception de celle-ci.

2° Matériel et accessoires

Les références inertes peuvent être expédiées via Colissimo ou Mondial relay.

3° Réception

Il est impératif que le destinataire ou son représentant soit présent au moment de la livraison . Dans le cas contraire, des frais de déplacement seront facturés. Si toutefois vous craignez d'être absent sur une courte durée lors de la livraison n'hésitez pas à nous contacter au 06.60.06.07.39 afin que nous puissions attendre votre retour.

4° Réclamations

Vous pourrez vérifier avec nos services l'état de votre commande à la réception: En cas d'avarie constatée nous vous proposons soit un remboursement, soit un avoir selon vos besoins. Nous ne prenons pas en charge les mortalités durant et après l'acclimatation.

5° Conseils

Nous nous efforçons de fournir les conseils le plus adaptés possible selon vos besoins. N'hésitez pas à compléter ceux-ci lors de la livraison, en effet avoir un aperçu concret de votre aquarium permet parfois de mettre en évidence des éléments qui ont pu échapper lors d'entretien préalable par téléphone ou sur le net.